Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement cyroclaroiq
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Conditions Générales de Remboursement
Chez cyroclaroiq, nous nous engageons à fournir des services de qualité supérieure dans le domaine de la stratégie budgétaire. Notre politique de remboursement vise à protéger les intérêts de nos clients tout en maintenant des conditions équitables pour tous.
Période de Garantie
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement, sous réserve du respect des conditions énoncées dans cette politique.
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat
- Le service ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive ou inappropriée
- Une justification valable doit être fournie pour la demande de remboursement
- Les frais de traitement peuvent s'appliquer selon le mode de paiement initial
Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre la procédure détaillée ci-dessous. Chaque étape est importante pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.
Étape 1 : Contactez Notre Service Client
Envoyez un email à info@cyroclaroiq.com avec votre numéro de commande, la date d'achat et le motif de votre demande de remboursement. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrables.
Étape 2 : Examen de la Demande
Notre équipe examinera votre demande dans les 3 à 5 jours ouvrables. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires si nécessaire pour traiter votre dossier.
Étape 3 : Décision et Traitement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial. Vous recevrez une confirmation par email.
Modes de Paiement et Délais de Traitement
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Voici les détails spécifiques pour chaque méthode de paiement acceptée par cyroclaroiq.
- Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrables après approbation
- PayPal : 2 à 3 jours ouvrables après approbation
- Autres méthodes : 7 à 10 jours ouvrables selon le prestataire
Important à Retenir
Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursés. En cas de remboursement partiel, les frais seront déduits proportionnellement du montant remboursé.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécifique. Nous nous réservons le droit d'évaluer chaque cas individuellement tout en respectant les droits des consommateurs français.
- Services personnalisés : remboursement possible uniquement en cas de non-conformité
- Formations en cours : remboursement prorata selon l'avancement
- Erreurs techniques : remboursement intégral garanti
- Insatisfaction motivée : évaluation au cas par cas
Droits des Consommateurs
Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, indépendamment de notre politique de remboursement de 30 jours.
Besoin d'Aide ?
Email : info@cyroclaroiq.com
Téléphone : +33 4 77 41 09 96
Adresse : 1 Rue Jacques Ellul, 33800 Bordeaux, France
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h